👵🧔‍♂️身元引受人懇談会を開催しました👨‍🦳👩‍🦰

先日、東郷苑にてご家族や身元引受人の皆さまをお招きし、懇談会を開催いたしました。当日は混雑回避のため2部制とさせていただき、全体会として懇談会を実施したのちに午前は施設見学、午後は面会を中心としたご案内をさせていただきました。多くのご家族にご参加いただき、施設での生活の様子や日々の取り組みについてご報告するとともに、ご家族の皆さまから貴重なご意見やご要望を伺う機会となりました👏👏👏

懇談会では、以下の内容について各担当者からお話しさせていただきました🎤

・愛厚ホーム東郷苑の基本理念と経営方針について　苑長
・居室の改修について　次長
・食事環境の見直しについて　介護主査
・医療対応について　看護主査
・ケアプランについて　施設ケアマネジャー
・給食、トロミ剤について　管理栄養士
・リハビリについて　理学療法士
・面会方法、利用料請求について　生活相談員

ご家族の皆様からの質疑応答では、利用料請求についてや面会方法についてのご質問をいただきました🤚✨

午前は施設見学へご案内し、普段見ることのできない浴室や利用者様が普段過ごされている居室、食堂などをご覧いただくことができました。
午後からは入居者様との面会時間を設け、直接かかわる職員も普段のご様子や、健康状態など一緒にお話しすることができました。

ご参加いただいたご家族からは、「ここまで見学させてもらえるとはおもっていなかった」「普段の様子を知ることができて安心した」「職員の皆さんと直接話ができて良かった」などのお声をいただきました。いただいたご意見は今後の施設運営に活かし、より安心して生活していただける環境づくりに努めてまいります🥰

お忙しい中ご参加いただいた皆さま、誠にありがとうございました。これからも入居者様とご家族、そして施設とのつながりを大切にしながら、より良いサービスの提供に努めてまいります💖💖💖

今後ともどうぞよろしくお願いいたします🙂‍↕️🙂‍↕️