2022/7/6
社会人としてのマナー
~ 施設の基本理念を実践するために ~
7月の職場研修は、「福祉施設における処遇(接遇)」をテーマに、よりそっとの山本先生を講師にお迎えして研修を行いました。
施設の基本理念を実践するためには、年齢・生活環境・立場・経験など人の数だけ個性があり、相手の立場や状況、気持ちを理解し合うことが必要であり、それぞれの個性を活かしつつ一つの目標に向かって取り組むことが大切である。
最近は、感染症対策の関係で来客者もほとんどなく、「見られている」という意識が薄れてきている。
「接遇」で大切なことは第一印象である。
今後、来客者が増えた時に施設の印象が悪くならないためにも、社会人としてのマナーを常に意識して、支援をさせていただきます。
- 自己紹介と相手をほめる
- 書類の渡し方ひとつでも印象は変わる。
愛厚すぎのきの里